ลงทะเบียนเปิดใช้งานซิม Dtac ไม่ได้

ลงทะเบียนเปิดใช้งานซิม Dtac ไม่ได้ค่ะ พอถึงขั้นตอนถ่ายรูปยืนยันตัวขึ้นว่าไม่ผ่าน พอผ่านก็ขึ้นว่ารายการผิดพลาด
ซิมเป็นซิมคงกระพัน เน็ตไม่อั้น 10 Mbps+โทรฟรี 12 เดือน ค่ะ มีวิธีแก้ไขไหมคะ